SUPORTE

Central de Ajuda

Precisa de ajuda com o app Sou Motorista? Fale com a nossa equipe. Respondemos o mais rápido possível em dias úteis.

E-mail contato@soumotorista.com Suporte, dúvidas e solicitações Site soumotorista.com Informações sobre o serviço

Como acessar o app

O Sou Motorista é um aplicativo de uso profissional, voltado a motoristas e coordenadores da nossa rede de traslados. O acesso é feito com um usuário e senha fornecidos pelo coordenador responsável. Se você ainda não tem acesso, fale com o seu coordenador ou com o nosso suporte.

Perguntas frequentes

Não consigo entrar / esqueci minha senha

Confira se o usuário e a senha estão corretos. Caso não lembre a senha ou o acesso não funcione, entre em contato com o seu coordenador ou escreva para contato@soumotorista.com que ajudamos a regularizar.

O app pede permissão de localização, por quê?

A localização é usada apenas durante um atendimento ativo, para mostrar sua posição ao coordenador e ao passageiro enquanto a corrida está em andamento. A coleta para assim que você finaliza o atendimento. Você pode gerenciar a permissão nas configurações do aparelho.

Para que o app usa a câmera?

A câmera e a galeria são acessadas somente quando você opta por anexar uma foto como comprovação, por exemplo, evidência de No-Show do passageiro. Nada é enviado sem a sua ação.

Não estou recebendo as notificações de novas corridas

Verifique se as notificações estão habilitadas para o Sou Motorista nas configurações do seu aparelho e se você está conectado à internet. Se persistir, fale com o suporte.

Como excluo minha conta e meus dados?

Envie um pedido para contato@soumotorista.com. Conforme a nossa Política de Privacidade, removemos os dados associados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para contato@soumotorista.com descrevendo o problema (e, se possível, uma captura de tela). Nossa equipe responde em dias úteis.